Conçu en 4 étapes, le protocole PERS est un système de classement des soins de la peau. 

Imaginé pour être universel, il permet à chacun d’organiser ses produits de soins pour le visage et comprendre intuitivement ce qui est nécessaire et suffisant pour une peau plus belle, plus longtemps.

Le protocole PERS a été conçu en collaboration avec un comité d’experts de la peau composé de médecins et de dermatologues. Rédigé comme une ordonnance de beauté, il a prouvé son efficacité pour autonomiser les utilisateurs dans le bon usage des produits cosmétiques.

PERS naît d’une approche de la cosmétique calquée sur les fondamentaux de la médecine à la française : l’éthique et la déontologie comme valeurs fondamentales. Nous nous engageons à promouvoir l’autonomie de nos utilisateurs et utilisatrices, tout en maintenant une relation de confiance fondée sur la transparence.

Le protocole PERS s’articule autour de 4 étapes pour réinstaurer le cycle vertueux et naturel de la peau.  

Chaque matin : PROTÉGER 

Défendre la peau contre les agressions extérieures et le stress oxydatif, et préserver son intégrité.

 A tout moment de la journée : EMBELLIR 

Offrir à la peau le soin glow-up qui sublime, ou pour une simple retouche beauté. 

Le soir : RÉPARER 

En alternance avec l’étape STIMULER. Permettre à la peau de se reposer, tout en reconstituant l’environnement optimal pour une régénération profonde.

Les autres soir : STIMULER 

En alternance avec l’étape RÉPARER. Accélérer le processus de renouvellement cellulaire et réduire les signes de l’âge.

Ces 4 étapes servent à segmenter le soin afin qu’il soit facile à adopter et à suivre.

En simplifiant le soin, ces 4 étapes favorisent la régularité, facteur-clef du résultat. 

Les formules des produits PERS sont toutes vegan, sans paraben et contiennent jusqu’à 97% d’ingrédients naturels.

Elles sont composées de principes actifs de référence issus de l’univers cosmétique et médical, dont les vertus sont confirmées par de nombreuses études. Ces actifs sont justement dosés et à pourcentages objectivés, afin d’apporter à la peau uniquement ce qui est nécessaire et suffisant. 

Parmi nos actifs de référence, on compte : la vitamine C, l’acide hyaluronique, le rétinol, les peptides, l’allantoïne ou encore le panthénol. 

Retrouvez ici le glossaire complet de nos actifs.

Le protocole PERS se veut universel. Quelle que soit la marque et sans se soucier du discours marketing, sa vocation est d’aider à classer l’ensemble des produits de cosmétique en quatre grandes actions : PROTÉGER, EMBELLIR, RÉPARER et STIMULER.

Pour classer vos produits, c’est très simple. Il suffit de regarder les actifs qui les composent pour comprendre à quelle étape ils appartiennent :

PROTÉGER
- des actifs antioxydants comme de la vitamine C pure
- des filtres UVA/UVB, qui assurent la meilleure protection SPF

EMBELLIR 
- un stimulant comme la caféine 

RÉPARER 
- de l’acide hyaluronique, molécule aux vertus hautement hydratantes 
- de la niacinamide, actif aux propriétés anti-inflammatoires
- du panthénol ou de l’allantoïne, cicatrisants et hydratants 

STIMULER
- des actifs anti-âge comme du rétinol ou de la vitamine A
- des peptides, qui stimulent la production de collagène et d’élastine

Vous pouvez également faire le point sur votre routine de soin à travers notre diagnostic en ligne.

Nos produits et nos formules sont élaborés et fabriqués en France, testés cliniquement sur un panel de peaux multi-ethniques et à sensibilités variées. Nos formules sont toutes vegan, sans paraben et contiennent jusqu’à 97% d’ingrédients d’origine naturelle Nous avons minutieusement sélectionné des principes actifs de référence, issus du monde médical ou cosmétique, aux vertus soutenues et confirmées par de nombreuses études. Les actifs sont justement dosés, à des pourcentages objectivés, afin d’apporter à la peau uniquement ce qui est nécessaire et suffisant.

Nous avons souhaité vérifier objectivement la performance de nos produits sur un large panel d’utilisateurs au-delà des standards imposés aux produits cosmétiques. Jusqu’à 40 utilisateurs ont mesuré les résultats visibles sur leur peau pendant 2 mois.

Les résultats de nos tests d’usage sont visibles sur chacune des pages produits dans la section résultats.

Nous avons à coeur de ne pas enchérir sur le suremballage classique de la cosmétique. 

Nos flacons, nos étiquettes et nos étuis ont été travaillés dans une optique de maximisation de la recyclabilité. La majorité des produits de la gamme PERS est en verre et tous les étuis sont réalisés avec du papier FSC. L’ensemble de la gamme est Made in France.

C’est aussi la raison pour laquelle nous proposerons un minimum d’échantillons gratuits.

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par Apple Pay via le système de paiement sécurisé SHOPIFY PAYMENT ainsi que par la plate-forme de paiement PayPal.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’expédition de la part de notre service client, incluant le numéro de suivi transporteur.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à joindre le service client par e-mail : contact@pers-skincare.com

Selon la zone géographique de livraison, votre commande peut mettre plusieurs jours ouvrés pour être expédiée. Plus d’informations sur nos délais de livraison ici. 

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien qui a été envoyé sur votre adresse mail, et le statut de votre commande directement depuis votre espace client. 

Si votre colis a déjà été expédié, il peut y avoir plusieurs raisons liées au retard de livraison : adresse incomplète, problème en douane, retard colis, incident, remise en livraison. Nous vous invitons à entrer directement en contact avec le transporteur via votre lien de suivi.

Pour tout autre problème lié à des délais inhabituels de livraison, n’hésitez pas à joindre le service client par e-mail : contact@pers-skincare.com

Connectez-vous sur votre compte client PERS, puis cliquez sur le pictogramme « Mon compte » en haut à droite du site.

Cliquez ensuite sur « Informations du compte » dans le détail de votre compte à gauche de « Accéder à la boutique », puis sur le petit crayon pour modifier votre adresse ou sur « ajouter » pour en créer une nouvelle.

Vous pouvez également choisir de supprimer une adresse en cliquant sur « Supprimer ».

Voici les pays que nous livrons par zone :

• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg
• Zone 2 : Royaume-Uni*, Irlande, Italie, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Autriche.
• Zone 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Suède
• Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne & Portugal, Croatie, Malte , Roumanie et autres pays d’Europe de l’Est
• Zone 5 : Etats-Unis**, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël, Inde
• Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
  

Les frais de livraison seront précisés sur le Site www.pers-skincare.com , toutes taxes comprises, au cours du processus de commande et devront être acceptés par le client au moment de la validation de la commande.

Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des produits.

Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des croduits, ce que le client reconnaît et accepte expressément.

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le client. 

Nous expédions en 24h les commandes passées avant 13h (dans la limite des stocks disponibles, hors dimanche, lundi et jours fériés).

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien qui a été envoyé sur votre adresse mail.

Les frais de livraison seront précisés sur le Site, toutes taxes comprises, au cours du processus de Commande et devront être acceptés par le Client au moment de la validation de la Commande.

Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des Produits.

Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des Produits, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. 

En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.

Les délais de livraison comprennent la préparation et l’expédition de la commande, ainsi que le délai d’acheminement des Produits au point de livraison (adresse postale du Client ou point-relais).

A défaut d’indication sur le Site d’un délai de livraison pour les Produits, PERS s’engage à les livrer dans un délai maximal de 30 (trente) jours à compter de l’email de validation de la Commande envoyé au Client par PERS. Dans ce cas, les Produits concernés sont livrés dans le délai indiqué sur le Site et rappelés au moment de la Commande.

Toutefois, PERS faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement des Produits, PERS est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que PERS ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Lorsque la livraison est effectuée contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. Le transfert de risques et de responsabilité relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le Client. A compter de cette date, le Client en sera seul et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. Dans le cas contraire, le Client s’engage à refuser de réceptionner la Commande et d’apposer sa signature sur tout document justificatif. Toute Commande réceptionnée contre signature par le Client sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.

Vous avez la possibilité de choisir entre les types de livraison suivants :

• Livraison standard - Colissimo: livraison en 2-4 jours ouvrés à domicile. Offerte dès 100€ d’achat.
• Livraison en point relais - Mondial Relay : livraison en 3-4 jours ouvrés en point relais. Offerte dès 100€ d’achat.
• Livraison express - Chronopost : livraison en 1 jour ouvré à domicile

Nous expédions en 24h les commandes passées avant 13h (dans la limite des stocks disponibles, hors dimanche, lundi et jours fériés).

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Chez PERS, nous avons à cœur de vous proposer une gamme de produits formulés avec des ingrédients et des actifs de référence, testés cliniquement et dans des packagings de qualité. Nous espérons que tous vos achats vous apporteront pleine satisfaction.

Si toutefois vous souhaitez nous retourner votre produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter par email à contact@pers-skincare.com et renvoyer vos produits à l’adresse qui vous sera précisée. 

Les produits doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine et n’avoir jamais été ouverts ni utilisés. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Pensez également à ajouter un mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous n'effectuons pas d'échange, uniquement des remboursements (hors frais de port). Les frais de retour sont à votre charge.

Seuls les produits en parfait état et propres à une nouvelle commercialisation peuvent faire l’objet d’un retour : produits intacts, complets, emballés dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels et documentations. Ces conditions sont cumulatives et doivent être respectées. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un remplacement si un emballage inadéquat a été utilisé ou si les produits retournés n’étaient pas aptes à une nouvelle commercialisation, ou si le retour du produit à engager des dégradations sur ce dernier.

Si votre produit comporte un défaut ou vous a été livré inutilisable, nous vous conseillons de contacter notre service client pour une prise en charge rapide et efficace de votre problème. Une preuve photo doit nous être envoyée à contact@pers-skincare.com .

Chez PERS, nous avons à cœur de vous proposer une gamme de produits formulés avec des ingrédients et des actifs de référence, testés cliniquement et dans des packagings de qualité. Nous espérons que tous vos achats vous apporteront pleine satisfaction.

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Seuls les produits en parfait état et propres à une nouvelle commercialisation peuvent faire l’objet d’un retour : produits intacts, complets, emballés dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels et documentations. Ces conditions sont cumulatives et doivent être respectées. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un remplacement si un emballage inadéquat a été utilisé ou si les produits retournés n’étaient pas aptes à une nouvelle commercialisation, ou si le retour du produit à engager des dégradations sur ce dernier.

Si votre produit comporte un défaut ou vous a été livré inutilisable, nous vous conseillons de contacter notre service client pour une prise en charge rapide et efficace de votre problème. Une preuve photo doit nous être envoyée à contact@pers-skincare.com